Erhöhte Kundenbindung mit Gewinnspielen
Kundengewinnung und die anschließende Kundenbindung nehmen einen immer größeren Stellenwert ein. Marketingaktionen mit Mehrwertlösungen über 0137-Servicerufnummern steigern die Kundenbindung und generieren zusätzliche Einnahmen. In Zeiten, in denen die verschiedensten Kommunikationswege zur Preisfindung genutzt werden und nicht selten nur noch der Preis als Entscheidungsgrundlage genutzt wird, ist es wichtig, einen einmal gewonnen Kunden weiterhin mit Informationen zu versorgen – seien es neue Produkte, neue Preise oder spezielle Serviceangebote.
Wichtig ist es dabei, die Interessen und Kaufgewohnheiten des Kunden herauszufinden. Doch wie erhält der Unternehmer diese Informationen? Zum einen kann dies über Befragungen erfolgen mittels auszufüllender (Online-) Formulare oder z.B. durch die Beauftragung eines Callcenters. Eine andere Möglichkeit bietet der Einsatz von Gewinnspielen über 0137-ServiceÂÂÂrufÂÂÂnumÂÂÂmern. Geschickt gestellte Fragen oder die Auswahl aus vorgegebenen Antworten enthalten ein großes PotenÂÂÂzial zur Verbesserung des Angebots.
Die CNS24 AG entwickelte dafür eine Komplettlösung, die es erlaubt, sehr einfach und schnell derartige Gewinnspiele oder Meinungsumfragen zu realisieren. Über ein spezielles Webfrontend können in Echtzeit Statistiken eingesehen werden, Gewinner ermittelt werden oder andere Auswertungen erfolgen. „Gerade dieses schnelle Feedback macht unsere Lösung nicht nur für den Handel, sondern auch für Radio, Fernsehen und Printmedien sehr interessant“, weiß Maik Blume, Leiter der Marketingabteilung bei CNS24.
Die Art und Höhe des Gewinns sowie die Vermarktung des Gewinnspiels oder der Umfrage sind die zwei entscheidenden Kriterien für den Erfolg der Marketingaktion. Durch den Einsatz von Mehrwertlösungen partizipiert der Veranstalter somit nicht nur an den Einnahmen der Marketingaktion, sondern auch an der Auswertung der Daten. Darauf aufbauend können weitere Aktionen gezielt geplant und umgesetzt werden.
Weitere Informationen: So brummt Ihr Laden
BusinessLetter
Martin Pritzkow
Fontanestraße 7
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Tel. 0 72 44 – 72 20 90
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