Unternehmen mit hohem E-Mail-Aufkommen wie E-Commerce-Anbieter oder die öffentliche Hand ertrinken in der Flut der Werbe-Mails. Das Problem: Der digitale Kundenservice leidet, da die Mitarbeiter statt Kunden-E-Mails zu beantworten elektronischen Müll sortieren. Denn die meisten E-Mail-Management-Sys­te­me, die normalerweise die Bearbeitung der Kundenanfragen erleichtern sollen, können meist nicht zwischen ernsthaften Kundenanfragen und Werbepost unterscheiden. Die novomind [...]

Es ist die gängigste Floskel bei eBay-Auktionen: „eBay-Gebühren ich, Versand Du!“ Trotzdem wurde er für zwei Verkäufer zum Verhängnis. Sie wurden wegen dieses Satzes abgemahnt, was die Gerichte jeweils bestätigten. Die Klausel sei, besonders wenn sie speziell hervorgehoben werde, als irreführende Werbung zu bezeichnen. Dieser Hinweis auf die Gebührenübernahme erübrige sich nämlich, weil die Allgemeinen [...]

Das Internet ist nicht nur ein Segen, das können Sie mir glauben! Denn das Internet ist gleichzeitig die größte Datenbank der Welt. Und da steht so einiges drin. Nicht nur über Firmen und Kochrezepte, nein, insbesondere sind da viele Informationen über Personen enthalten. Und diese Informationen werden am besten nicht über Google und ähnliche Suchdienste [...]

Durch den neuen Vorstandsvorsitzenden des Online-Geschäftsnetzwerks Xing, Stefan Groß-Selbeck, strebt das Unternehmen nun auch einen Strategiewechsel an. Ziel soll es sein, die Entwicklung neuer Funktionen, durch beispielsweise die öffnung für externe Entwickler, zu beschleunigen. Nicht mehr im Mittelpunkt, laut Groß-Selbeck, steht jetzt die weitere Expansion im Ausland mittels Akquisitionen. Die Brancheninitiative Open Social, zu deren [...]